酒店运营管理

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把客房打造成让客人最舒心的空间

把客房打造成让客人最舒心的空间

把客房打造成让客人最舒心的空间      清扫客房的工作,就好比是为了迎接新来的客人 而打造一件全新商品。然而,如果是频繁入住的“老主顾”,情况却未必 如此。这是因为我们...

酒店什么是永远以完美为目标?

酒店什么是永远以完美为目标?

酒店什么是永远以完美为目标?       帝国酒店(东京)的客房全部加起来大概有 1000 间。如果客房每天都能满员当然是最为理想的,不过 有时也会出现客房闲置...

酒店极致服务《帝国酒店》的那些事

酒店极致服务《帝国酒店》的那些事

   笔者在帝国酒店工作了 30多年,回顾思索这些年来的所见所闻与所学,确实能真真切切地感受到帝国酒店在一百多年历史当中所传承的热诚款待之心。笔者曾经带着一个访问团在帝国酒店里参观...

新店上线OTA月营收破10万,有何高招?

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近年来,OTA获客越来越难,竞争越来越白热化,但大部分酒店未配备专业的OTA运营者,又或营销预算有限,导致线上订单较少,并逐渐陷入打价格战的内卷中。金天鹅OTA代运营服务自推出以来,帮助酒店持续提升订...