客房里被装了摄像头，酒店要担什么责：三层责任与处置清单

酒店管理系统1天前酒店运营管理147

很多老板的第一反应是：摄像头是别人装的，跟我有什么关系。

这个想法在 2025 年 4 月之后就不成立了。国务院令第799号《公共安全视频图像信息系统管理条例》第八条明确禁止在"旅馆、饭店、宾馆、招待所、民宿等经营接待食宿场所的客房或者包间内部"安装图像采集设备及相关设施。第二十七条给了罚则：没收相关设备设施，删除所收集的视频图像信息，对违法个人并处五千元以上一万元以下罚款，对违法单位并处一万元以上两万元以下罚款。

注意"违法单位"这四个字。装设备的人要罚，场所这一侧同样可能被追责，尤其是设备长期存在、查房从来没发现过的情况。

## 三层责任，别混着看

| 责任层面 | 主要依据 | 酒店这一侧实际承担什么 |

|---|---|---|

| 行政 | 799号条例第8、27条；粤府令第315号第9条；新《治安管理处罚法》第50条 | 场所管理不到位被查处、责令整改；员工参与偷拍的按第50条处理 |

| 民事 | 《民法典》第1033条第(二)项、第1198条 | 客房是法条明列的私密空间；第三人安装时酒店未尽安保义务承担相应补充责任，事后可追偿 |

| 刑事 | 《刑法》第284条、第283条、第253条之一 | 员工或经营者参与安装、售卖视频可能构罪，不是赔钱就完事 |

《民法典》第1033条第(二)项写的是禁止"进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间"。宾馆房间四个字就在法条里，不需要额外论证。律所公开整理的实务案例里，中山市第一人民法院(2017)粤2071民初16278号隐私权纠纷，就是住客就客房内的摄像头向酒店主张侵权责任。

刑事那条常被误读。《刑法》第284条非法使用窃听、窃照专用器材罪，要件是"造成严重后果"，器材还要经鉴定属于专用器材，不是装个摄像头就自动构罪。最高法发布的典型案例里，颜某平、颜某建分别在三家酒店的多个房间内安装窃照器材，以非法使用窃照专用器材罪被判一年三个月和一年——那是后果和情节都到位的情形。

## 一条全国禁令，一条广东明文

广东走得更快。粤府令第315号《广东省旅馆业治安管理规定》2025年2月1日施行，第九条两款：旅馆及其工作人员应当依法保护旅客个人信息，不得泄露旅客个人信息和视频监控等信息；旅馆应当确保客房内没有安装偷窥、偷拍、窃听等设备。

这是全国首个把"确保客房内无偷拍设备"写成省级明文的条款。但别把它读成"广东要对偷拍酒店直接罚款"——第十八条是转致条款，依照《治安管理处罚法》等法律法规的有关规定处罚，没有给防偷拍义务单列罚款数额。

其他省份目前没有检索到同类明文。不在广东的店，约束主要来自799号条例和《民法典》，别以为跟自己无关。

顺带说处罚幅度。2026年1月1日起施行的新《治安管理处罚法》第五十条第一款第(六)项：偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者一千元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。旧法第四十二条罚款上限是五百元，条号和金额都变了，培训材料里还写着"42条、500元"的该换了。

## 发现之后的动作顺序

| 顺序 | 谁来做 | 必须留下的记录 | 最常犯的错 |

|---|---|---|---|

北京一中院法官在公开采访里给的建议是不要触碰或移动摄像头，先拍照录像固定证据、第一时间报警、封锁房间保护现场。

报警不是可选项。《旅馆业治安管理办法》第九条要求立即报告，第十六条对不报告的可处警告或二百元以下罚款；新《治安管理处罚法》第六十七条对明知住客利用旅馆犯罪不报告的，责任人罚一千至三千元，情节严重的处五日以下拘留。

民事赔偿可以协商，2024年三亚有过酒店道歉并补偿的公开案例。但协商不能替代报警义务，这两件事别放在同一场谈判里。

## 查房查哪里，设备能查出多少

有酒店的做法是"初查—复查—抽查"三级：清洁员初查，领班复查，经理抽查，每天用红外设备看喷淋器、电视周边、窗帘后、插座。空调出风口和管线也是常见位置。

设备的局限要说实话。热成像受环境温度影响，内窥镜耗时，信号检测受干扰。存储卡式、不联网的设备，网络扫描根本扫不到——它不连你的 Wi-Fi，也不连任何 Wi-Fi。所以"买了探测器就安全"是假的，查房制度和记录才是主线。

第三方检测服务确实存在，适合开业前、装修后、以及换过一批外包保洁之后做一次基线检测。日常还是靠人。

## 记录留在哪，事后才说得清

真出事，公安和法院问的是同一组问题：这间房最近谁进去过、进去干什么、有没有登记。