酒店什么是永远以完美为目标？

酒店什么是永远以完美为目标？

       帝国酒店（东京）的客房全部加起来大概有 1000 间。

如果客房每天都能满员当然是最为理想的，不过 有时也会出现客房闲置的情况。这也就意味着会出现 一些客房整整一天都没有任何客人入住。但是，帝国酒店的客房管理部绝不会对这些“没 有任何客人入住的房间”疏忽轻视。因为客房管理部 的座右铭就是：无论客人什么时间入住，所提供的客 房都要像一件“崭新的商品” 一样。

      客房的空气绝不混浊沉闷，每时每刻都那么清清 爽爽；房间的气息新鲜清凉，就好像刚刚打扫过一样。 只要日历翻一页，就要让房间焕然一新。既然我们要从客人那里收取房费，那么这些工作 就是义不容辞的。

永远以完美为目标——这种态度不仅仅局限于酒 店行业，在整个服务业都是极其理所当然的。即使在 实践中几乎不可能实现尽善尽美的服务，但仍然要时 时刻刻以做到完美为目标。一家好的酒店要具备什么 条件？不就是把理所当然的事办得理所当然吗？

         “仅仅因为大体挑不出什么差错就偷工减料。”这 样的行为一旦成为习惯，那就会连偷工减料的事实都 被忽视得一干二净。要警醒自己，决不能给客人带来任何不便。具备 这样的态度至关重要。

S永远以完美为目标，这是理所应当的，要切 实做好。一点点疏忽偷懒也会随着日积月累， 最终在结果上体现出服务上的巨大差异。