酒店服务：为何设置免费的“音乐房”
帝国酒店内设有一间音乐房。房间内的斯坦威牌 三角钢琴恭候着每一位客人的到来。音乐房的墙壁上 挂着曾在这间音乐房练声的世界三大男高音的照片以 及世界知名歌剧演员的照片。
这间音乐房专供在帝国酒店住宿的客人使用，而 且各项服务全是免费的。
这间音乐房设立于1990年。对于一座矗立在地价 昂贵地段的酒店而言，设立这一空间是非常奢侈的。 如果将其设为休息区或客房，还多少能为酒店赚取点收入。
然而实际上，能让古典乐演奏家们进行练习的场 所，即使在偌大的东京也是极其有限的。所以很多演 奏家都在公演前在音乐房进行集中练习。而且不只是 专业的演奏家们，我们也会见到一些客人利用商务谈 判的空闲时间过来弹弹钢琴、调整调整情绪。
在帝国酒店，作为向住宿客人免费提供的空间， 除了上文介绍的音乐房，我们还设置了会议室。另外 在休息室，还设有淋浴间，供不到入住时间就提前来 到饭店的客人或当所有客房已满、腾不出空余房间时、 或因为航班等原因在退房后还不得不停留在饭店内的 客人使用。
虽然这些房间或设施毫无利润可言，看似是浪费 了资源，但却为客人能轻松地休息做了不可估量的 ,rin dth 贝献。
“惬意”是一家酒店所能提供的极其重要的商 品之一。服务当中包含了很多无法作为收入 体现在数字上的因素。我们决不能忽视了这 些重要的因素。
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