酒店运营管理

酒店运营管理
首页 > 酒店运营管理 > 正文内容

酒店服务以诚待人不满足于现在所需的知识

酒店管理系统3年前 (2023-01-04)酒店运营管理1013

酒店服务以诚待人不满足于现在所需的知识,以下为金天鹅软件为您收集整理分享

        CIA,这里指的不是美国中央情报局,而是美国烹饪学院的简称。

美国烹饪学院不采取欧洲式的传统教学方法,而 是彻底从科学合理的角度对待烹饪,所以近年来从欧 洲慕名而来的教授和学生也越来越多,社会对该校的 评价也越来越高。现任主任西点师的望月完次郎先生 作为帝国酒店海外留学制度的第一届学生,于1990年 起在CIA留学约1年,并取得了优异的成绩。

望月先生的独特之处在于,他不像其他西点师那 样留学法国,而是选择了留学美国并贯彻了自己的目 标。当时,在制作一般甜点方面他已经很有造诣,选 择留美则是因为想要研究健康糕点的制作。在结束了 大学的学习后,他还在杜邦酒店担任过西点制作指导 的工作。如今,精湛的西点制作技术,再加上熟练的 英语交流能力,望月先生成为唯一一个能不用翻译就胜任世界级西点师大赛评委的日本人。在担任大赛评委的同时,望月先生还不断从全世 界的同行们身上吸收崭新的技术、最新的发展趋势和 全新的感觉,并将其运用到帝国酒店的特制糕点的制 作上。

        望月先生并不把自己局限在西点师的条条框框里, 有时也会承接世界级大赛评委的任务,做些朴实的幕 后支援工作。通过这些,他在一步步踏踏实实地拓宽自己的世界。

望月先生直到今天仍然非常珍惜自己当年留学时用过的教科书,甚至在工作岗位也要放上一本。关于 在国外获得的经验,他说最大的收获就是接触到了与 自己出国前180度相反的思维方式。据说在出国前, 望月先生就在内心默默形成了一个理念,即烹饪不仅 要有艺术的匠心,还必须有理论作为支撑——他的这 一理论在留学中得到了很好的验证。 我们不能满足于当下所应具备的知识,而要— 开展广泛的活动。只有多开展光靠眼前的技术达不到的、全方位多角度的活动,才能进一步开拓崭新的世界。更多酒店服务请关注金天鹅软件运营知识分享。


本文由金天鹅酒店管理系统整理发布

转载请注明出处https://www.jtepms.cn/post/45.html

相关文章

住了三天,一个OTA渠道都没管——酒店多渠道定价乱成一锅粥,单体老板怎么破

住了三天,一个OTA渠道都没管——酒店多渠道定价乱成一锅粥,单体老板怎么破

住三天,不同平台三个价——老板自己都懵了武汉的张老板开了家78间客房的单体酒店,去年十一前OTA运营出了大问题。一位客人退了房,拿着手机来找前台理论:「我朋友从携程订358,你们前台现场卖298,美团...

谈了三个月的企业团队单,签完就开始扯皮——酒店会议接待,败在哪个环节?

谈了三个月的企业团队单,签完就开始扯皮——酒店会议接待,败在哪个环节?

合肥张老板,去年拿下了一个制造业企业的年度培训合同,150人三天两夜,谈了三个月。结果签单第二天就开始扯皮:企业要求的会议室布局找不到记录;接待专员说好的早餐时间前台不知道;最后结账时行政发现多了两间...

在抖音投了8万,到店客人还是先上美团下单:酒店老板踩的这个坑,值30万学费

在抖音投了8万,到店客人还是先上美团下单:酒店老板踩的这个坑,值30万学费

重庆老赵在酒店圈干了12年,自认为嗅觉不差。2024年底他花8万块找了家MCN机构做抖音,请达人探店、投DOU+,一条视频上了同城热榜,高兴了三天——结果那周携程后台的订单反而比上周还少了。问题出在哪...

完美的酒店服务绝非由一人完成

完美的酒店服务绝非由一人完成        帝国酒店从2003年开始,计划用5年时间对帝国 酒店(东京)的主楼进行改建装修。这项计划不仅是 对设备进行更新,还融...

客人摔了杯子还骂人,前台小妹当场哭了——酒店投诉处理手册,旺季老板必读

客人摔了杯子还骂人,前台小妹当场哭了——酒店投诉处理手册,旺季老板必读

旺季来了,客人多了,投诉也跟着来了。前台小妹被骂哭过一次之后,士气低落,旺季服务直线下滑——这是单体酒店最常见的恶性循环。投诉处理不是"灭火",而是一次可以转化为忠诚的机会。用对方...

客人抵店前30分钟,酒店老板不知道的留客秘密

客人抵店前30分钟,酒店老板不知道的留客秘密

为什么客人"到店即失望"?据迈点研究院2024年调研,超过63%的差评来自"抵店体验"环节——等待时间长、房间未准备、没人接待。数据显示,做好抵店前沟通的酒店,...

酒店服务:伊丽莎白女王带来的惊喜

酒店服务:伊丽莎白女王带来的惊喜

伊丽莎白女王带来的惊喜      请允许笔者在此讲一个发生在多年前的小故事。1975年,当英国女王伊丽莎白陛下访日,下榻在位于赤坂的迎宾馆时,帝国酒店负责了接待工作。当女...

酒店前台13个财务漏洞:从一房多卖到私吞积分,PMS风控体系如何堵漏

酒店前台13个财务漏洞:从一房多卖到私吞积分,PMS风控体系如何堵漏

酒店行业有一个公开的秘密:前台是"离钱最近"的岗位,也是财务漏洞最集中的环节。改价赚差价、换房私开钟点房、挂账转介私吞现金、积分兑换中饱私囊——这些操作算不上高智商犯罪,但每个漏洞...